こんにちは。ほりです。
先日、CAの方がファシリテーターを務める勉強会に参加した時のこと。
最近いろいろな場面で「心理的安全性（※）」という言葉を耳にするようになりましたが、その航空会社の中でも、お互いを信頼し、より良いチーム作りのために、この心理的安全性をモットーに働いてらっしゃるそうです。
※組織の中で誰に対しても、オープンな言動ができる状態のこと
そんな有意義な勉強会の最中、すっごーーーく衝撃的なお話しが。。
それは・・・
疲れていたり、元気がない人に対して、決して「大丈夫？」とは言ってはいけないということ。
え、どゆこと？？？
なぜなら、
たいていの人は「大丈夫？」と聞かれたら「大丈夫！」と答えてしまう＝弱音を吐き出しにくくなるから。
なーるーほーどーーーー！！！
オンラインで聴いていたのですが、思わず声に出していました。笑
相手を思いやるつもりで、優しさのつもりで言っていた言葉が、相手のこころを開かせるどころか、本音や弱音を言いにくくさせているなんて・・・そんな大事なこと、もっと早く知りたかったーーーTT
確かに、自分自身を振り返ってみても、仕事でいっぱいいっぱいな時に、周りから「大丈夫？手伝おうか？」なんて言われようものなら、「大丈夫です～（やばい、みんなに心配させてしまっている、気づかれないよう元気にしなければ！）」と無意識に感じていたことを思い出しました。。。じぇじぇじぇ。
ということで、わたしはその勉強会以来、家族、仕事仲間、友だち、あらゆる人に、「大丈夫？」とは言わないように心がけています^^;
ですが、一番ベストなのは、もし大丈夫？と聞かれても、「全然大丈夫じゃないです～」「ちょっと助けてください～(>_<)」と素直に甘えられる、お互いが本音を言い合える関係性を築いておくことかな、と思いました。
最後に、そのファシリテーターの方からのアドバイスでは、仲間が大変な時には、飴や飲み物などを差し出し「ちょっと休んだら？」と声がけするというもの。うんうん、これなら誰にでもカンタンに出来ますよね^^
あらためてコミュニケーションの真髄を学んだ一日でした♪
それでは、また。
